Più pazienti giusti, meno richieste a vuoto
Lavoriamo con ambulatori, studi dentistici e poliambulatori: spieghiamo le prestazioni in modo chiaro, rispondiamo ai dubbi dei pazienti e rispettiamo le regole della pubblicità sanitaria. Così chi ti contatta sa già cosa aspettarsi.
- Un sito che risponde alle domande prima del telefono
- Più recensioni, chieste dopo la visita e tutte con una risposta
- Un’agenda che si riempie con continuità, non a ondate
salute e servizi3 mesi
di agenda piena, prenotata con largo anticipo
Grande professionalità, ma i pazienti non se ne accorgono prima di entrare
Il telefono squilla per le domande sbagliate
Prezzi, orari, «fate anche…?»: la segreteria perde ore in risposte che il sito potrebbe dare, mentre chi vuole prenotare aspetta in linea.
Ti scelgono solo per il prezzo
Se la comunicazione è uguale a quella degli altri studi, il paziente confronta l’unica cosa che capisce subito: quanto costa.
Le recensioni raccontano un’altra storia
Poche, vecchie o senza risposta: per molti pazienti sono il primo contatto con lo studio, prima ancora del sito.
Agenda piena a febbraio, vuota a giugno
Senza un flusso costante di richieste, i mesi buoni e quelli vuoti si alternano senza che tu possa farci molto.
Quanto ti costa aspettare: un paziente che non trova risposte chiare non chiama per chiedere. Sceglie un altro studio, e tu non lo saprai mai.
Informare, non promettere
Offerte, sconti e promozioni sulla prima visita.
Contenuti che spiegano trattamenti, tempi e costi, come prevede la legge.
Un sito vetrina con l’elenco dei servizi.
Pagine che rispondono alle domande che i pazienti fanno al telefono.
Recensioni lasciate al caso.
Un sistema semplice per chiederle dopo la visita e rispondere a tutte.
Richieste e appuntamenti gestiti a mano.
Risposte e promemoria automatici: meno telefonate e meno appuntamenti saltati.
Le regole, prima di tutto: in sanità una campagna sbagliata costa la fiducia dei pazienti e un problema con l’Ordine. Si possono comunicare titoli, specializzazioni, caratteristiche dei servizi e prezzi; sono vietati offerte, sconti e promozioni che possono spingere a cure non necessarie (art. 1, comma 525, della legge 145/2018, modificato dal D.L. 69/2023). Conviene sempre confrontarsi con il proprio Ordine.
Un caso reale, e chi lavora già con noi
Grande professionalità, ma una comunicazione uguale a quella degli altri e poche richieste, spesso non adatte. Abbiamo chiarito come presentare il centro, scritto contenuti che rispondono alle domande dei pazienti e attivato campagne nella zona. Ora i pazienti arrivano più informati.
Leggi il caso completoPoliambulatori, studi dentistici e aziende della salute.
Cosa dicono i nostri clienti
Nel nostro settore non si può promettere niente, e loro lo sanno bene. Comunicazione chiara, nel rispetto delle regole, e pazienti che arrivano già informati.
Come lavoriamo, passo per passo
È lo stesso metodo che usiamo con tutte le aziende, nel rispetto delle regole della comunicazione sanitaria: a ogni passo decidiamo insieme, guardando i numeri.
Analisi
Prestazioni da far crescere, bacino di pazienti, studi concorrenti in zona, recensioni e ricerche su Google.
Strategia
Cosa comunicare e come: specializzazioni, percorsi, tempi e costi, nel rispetto delle regole.
Attività
Sito e schede dei trattamenti, scheda Google dello studio, campagne locali, contenuti che rispondono ai dubbi.
Misura
Chiamate e richieste per prestazione, costo per nuovo paziente, recensioni, appuntamenti saltati.
Crescita
Più risorse sulle prestazioni che rendono, nuove specialità o nuove sedi.
Marketing sanitario: le domande che ci fanno
Uno studio medico o dentistico può fare pubblicità?
Sì, ma solo di tipo informativo. La norma italiana (art. 1, comma 525, della legge 145/2018, modificato dal D.L. 69/2023) permette di comunicare titoli, specializzazioni, caratteristiche dei servizi e prezzi, e vieta gli elementi attrattivi e suggestivi, come offerte, sconti e promozioni, che possono indurre a cure non necessarie. Per questo costruiamo campagne e contenuti che spiegano, non che promettono.
Si possono usare Google Ads e Meta Ads per uno studio dentistico?
Sì, rispettando le regole della pubblicità sanitaria e le norme delle piattaforme, che per la salute sono più severe. Di solito partiamo dalla ricerca su Google, dove il paziente sta già cercando un trattamento o uno studio nella sua zona.
Quanto contano le recensioni per uno studio medico?
Molto: spesso sono il primo contatto con lo studio, prima del sito. Contano il numero, quanto sono recenti e come rispondi. Impostiamo un sistema semplice per chiederle dopo la visita e per rispondere a tutte, anche a quelle negative.
In quanto tempo si vedono i primi risultati?
Le campagne su Google nella tua zona possono portare richieste già nelle prime settimane. Sito, contenuti e recensioni richiedono alcuni mesi, ma i risultati durano di più: per questo vanno valutati sul lungo periodo.
Lavorate anche con studi fuori dalla Puglia?
Sì. La sede è a Galatina, in provincia di Lecce, ma seguiamo studi e aziende in tutta Italia: analisi, campagne e report si gestiscono a distanza, con videochiamate e, quando serve, incontri di persona.
Parliamo del tuo studio
In 30 minuti guardiamo prestazioni, zona e punto di partenza. Ti diciamo da dove partiremmo e cosa, nel tuo caso, non ha senso fare.
Se non vediamo margini di crescita, te lo diciamo subito.