Domande frequenti su Smarthink
Chi siamo, cosa facciamo, quanto costa lavorare con noi e come funziona il contratto. Se la tua domanda non c’è, scrivici e ti rispondiamo noi.
Smarthink è un’agenzia di marketing di Galatina, in provincia di Lecce, che fa da reparto marketing esterno per piccole e medie imprese di tutta Italia. Ogni progetto parte da un’analisi di mercato e da una strategia scritta; poi una persona di riferimento coordina pubblicità online, sito, contenuti e automazioni, e ogni mese presenta un report con i risultati. I progetti partono da 500 euro al mese, senza pacchetti preconfezionati, e la durata del contratto si decide insieme nel preventivo.
Smarthink, l’agenzia
Che cos’è Smarthink?
Smarthink è un’agenzia di marketing con sede a Galatina, in provincia di Lecce, che lavora con piccole e medie imprese di tutta Italia. Fa da reparto marketing esterno: parte dall’analisi del mercato e dei numeri dell’azienda, scrive la strategia e poi gestisce pubblicità su Google e Meta, siti web, contenuti, automazioni e formazione sull’intelligenza artificiale. Ogni cliente ha una persona di riferimento che coordina tutto il lavoro.
Cosa vuol dire affidarsi a un reparto marketing esterno?
Vuol dire avere le competenze di un ufficio marketing senza assumere un team interno. Con Smarthink l’azienda ha un referente che conosce i suoi numeri, decide con il titolare le priorità e coordina gli specialisti che servono: chi gestisce le campagne, chi scrive i testi, chi sviluppa il sito. L’azienda paga il lavoro che serve in quel periodo, non stipendi fissi.
Che differenza c’è tra Smarthink, un freelance e una web agency?
Un freelance di solito copre una sola competenza, per esempio le campagne o la grafica. Una web agency spesso parte dal sito. Smarthink parte dai numeri dell’azienda (margini, clienti migliori, canali che portano vendite) e da lì decide cosa fare, coordinando più competenze con un solo referente e un solo report mensile. Per confrontare con calma le alternative c’è la nostra guida Come scegliere un’agenzia di marketing per la tua PMI.
Chi lavora ai progetti?
In Smarthink ogni cliente ha una persona di riferimento che segue la strategia, legge i numeri e coordina il lavoro. Su campagne, contenuti, video, sviluppo web e automazioni lavorano il nostro team e, quando serve, specialisti della rete che conosciamo da anni e che coordiniamo noi. Il cliente parla sempre con la stessa persona e non deve rincorrere fornitori diversi.
Smarthink ha certificazioni?
Sì, Smarthink è Meta Business Partner, la certificazione di Meta per le agenzie che gestiscono pubblicità su Facebook e Instagram. Ogni giorno lavoriamo anche con Google Ads, Google Analytics 4, WordPress, Brevo per l’email marketing e Make per le automazioni.
Cosa facciamo e come lavoriamo
Quali servizi di marketing offre Smarthink?
I servizi sono divisi in quattro reparti. Growth: strategia, campagne Google Ads e Meta Ads, lead generation B2B (cioè richieste di preventivo da altre aziende) ed e-commerce. Studio: posizionamento, neuromarketing, testi, contenuti social, foto, video e identità visiva. Tech: siti e landing page in WordPress, SEO e GEO per farsi trovare su Google e dagli assistenti AI, tracciamento con Google Analytics 4, collegamento al CRM. AI e automazioni: automazioni dei processi, assistenti AI e formazione del personale. Si attivano solo i reparti che servono.
Gestite campagne su Google Ads, Facebook e Instagram?
Sì. Gestiamo campagne su Google Ads e su Meta Ads (Facebook e Instagram) per raccogliere richieste di preventivo, vendere online o portare clienti in negozio. Dal 2012 abbiamo gestito più di 1.000 campagne. Ogni campagna ha un obiettivo misurabile, come il costo per richiesta o il ritorno sulla spesa pubblicitaria, e viene controllata ogni settimana. Come lavoriamo, passo per passo, è nella pagina Google Ads e Meta Ads.
Realizzate siti web ed e-commerce?
Sì, realizziamo siti aziendali, landing page ed e-commerce in WordPress. Il sito aziendale si può avere anche in abbonamento: un canone mensile che comprende il progetto su misura, l’assistenza, i contenuti nuovi, la SEO e la GEO, e se un giorno smetti il sito resta tuo. Prima di progettare il sito definiamo cosa deve fare: raccogliere richieste, vendere, presentare l’azienda ai distributori. Ogni sito viene consegnato con il tracciamento di Google Analytics 4 già impostato, così si vede da dove arrivano visite e contatti. Con il percorso Siti web, SEO e GEO curiamo anche quello che porta visite dopo la messa online: contenuti, recensioni e articoli su altri siti.
Cos’è la GEO e serve alla mia azienda?
GEO sta per Generative Engine Optimization: è il lavoro che rende più probabile che un’azienda venga citata nelle risposte degli assistenti AI, come ChatGPT, Gemini, Copilot e i riassunti AI di Google. Serve soprattutto a chi viene cercato prima di essere scelto: aziende B2B, studi professionali, produttori che vendono online. Parte dalle basi della SEO, cioè un sito chiaro e contenuti utili, e aggiunge recensioni, articoli e menzioni su altri siti. Nessuno può garantire di essere citato: si lavora sugli elementi che contano e si misura ogni mese.
Gestite i social media dell’azienda?
Sì, quando i social fanno parte del piano: prepariamo il calendario, scriviamo i contenuti e misuriamo cosa porta contatti. Non prendiamo incarichi di sola pubblicazione di post, perché senza un obiettivo commerciale è difficile capire se il lavoro rende. Contenuti, foto, video e neuromarketing sono nella pagina Comunicazione e neuromarketing.
Come inizia un progetto con Smarthink?
Ogni progetto con Smarthink inizia da un’analisi di mercato: concorrenti, clienti, prezzi e numeri dell’azienda, come margini e canali che già portano vendite. Da lì scriviamo la strategia, con i clienti da raggiungere, i canali, il budget e quanto si può spendere al massimo per ogni nuovo cliente senza perderci. Solo dopo partono campagne, sito e contenuti.
Come funziona il metodo T.H.I.N.K.?
T.H.I.N.K. è il metodo di lavoro di Smarthink ed è fatto di cinque passi. Target & Truth, l’analisi: mercato, concorrenti e numeri dell’azienda. Hypothesis, la strategia: un piano scritto con clienti da raggiungere, canali, budget e obiettivi. Implementation, le attività: partono campagne, sito, contenuti e automazioni. Numbers, la misura: controllo settimanale e report mensile. Knowledge & Scale, la crescita: più investimento su ciò che porta risultati.
Come misurate i risultati?
Prima di partire fissiamo con il cliente i numeri da guardare: richieste ricevute, vendite, costo per contatto, ritorno sulla spesa pubblicitaria. Li misuriamo con Google Analytics 4 e con i dati delle piattaforme pubblicitarie. Ogni mese il cliente riceve un report breve, scritto in modo che si capisca senza essere del mestiere.
Quanto tempo serve per vedere i primi risultati?
Con le campagne a pagamento i primi dati arrivano di solito nelle prime settimane. Per salire su Google, cambiare come i clienti vedono l’azienda o avere richieste da altre aziende servono alcuni mesi. Per questo si procede per fasi: prima si fanno prove con budget controllati, poi si investe di più su ciò che rende.
Quanto costa e come funziona l’accordo
Quanto costa un’agenzia di marketing per una PMI?
Il costo di un’agenzia di marketing dipende da quante attività gestisce; il budget pubblicitario di solito è a parte. Con Smarthink i progetti partono da 500 euro al mese per la gestione. Il preventivo arriva dopo l’analisi di mercato e riporta il costo di ogni attività, in ordine di priorità: si paga solo quello che serve all’azienda in quel momento.
Avete pacchetti già pronti?
No, Smarthink non vende pacchetti preconfezionati. Due aziende dello stesso settore possono avere margini, clienti e concorrenti molto diversi, e quindi bisogno di attività diverse. Per questo si parte dall’analisi di mercato e dalla strategia, e il preventivo comprende solo le attività che servono, a partire da 500 euro al mese.
Il budget per la pubblicità è compreso nel compenso dell’agenzia?
No. Il budget pubblicitario è separato dal compenso di Smarthink: in questo modo il cliente vede sempre quanto spende in pubblicità e quanto per la gestione.
C’è un contratto minimo?
Sì. La durata la decidiamo insieme nel preventivo, in base al progetto: deve lasciare il tempo per fare l’analisi di mercato, impostare la strategia, far partire le attività e misurare i risultati con budget controllati. Alla scadenza si decide se proseguire guardando i numeri. Account pubblicitari, sito e dati restano sempre di proprietà dell’azienda.
Come funziona la prima call con Smarthink?
La prima call con Smarthink dura 30 minuti: ci racconti com’è fatta l’azienda, cosa hai provato finora e dove vuoi arrivare. Alla fine ti diciamo se possiamo esserti utili e da dove partiremmo. Se non vediamo margini di crescita, te lo diciamo subito.
Conviene assumere un responsabile marketing o affidarsi a un’agenzia?
Per molte PMI un responsabile marketing interno è un costo fisso importante, e da solo raramente copre campagne, sito, contenuti e analisi dei dati. Un reparto marketing esterno come Smarthink mette a disposizione più competenze con un costo che si adatta al periodo. Se l’azienda ha già una persona interna, lavoriamo con lei e ci dividiamo i compiti.
Con chi lavoriamo
Con quali aziende lavora Smarthink?
Con piccole e medie imprese strutturate, spesso a conduzione familiare, che hanno già un buon prodotto, una squadra e clienti che comprano, e vogliono crescere con un piano e obiettivi chiari. Tra i nostri clienti ci sono produttori alimentari, studi medici, aziende industriali, hotel ed e-commerce.
In quali settori avete più esperienza?
In tre settori soprattutto, ognuno con un percorso dedicato. Industria e B2B, dove serve far arrivare richieste di preventivo da aziende interessate. Food e beverage, dove l’obiettivo è vendere online con un buon margine e dipendere meno dai marketplace. Medicina e healthcare, dove la comunicazione deve dare fiducia prima della visita. Il percorso per il food si chiama Retrogusto.
Lavorate solo con aziende di Lecce e della Puglia?
No. Smarthink ha sede a Galatina, in provincia di Lecce, ma segue aziende in tutta Italia. Analisi, campagne e report si gestiscono in call e, quando serve qualcuno sul posto, lavoriamo con una rete di professionisti: anche foto e video li facciamo in tutta Italia. Con alcune aziende del Nord, come Apogeo, Seberg, Latteria La Grande e Panificio Fantuzzi, lavoriamo da più di sei anni.
In quali casi Smarthink non è l’agenzia adatta?
Quando si cerca solo qualcuno che pubblichi post, quando si vogliono risultati immediati senza budget né dati da condividere, o quando in azienda nessuno può seguire le richieste in più. In questi casi lo diciamo già nella prima call.
Intelligenza artificiale e automazioni in azienda
Cosa sono le automazioni aziendali e a cosa servono?
Le automazioni aziendali sono collegamenti tra i programmi che un’azienda usa già (sito, email, archivio clienti, gestionale) che fanno da soli i passaggi ripetitivi. Per esempio: rispondere subito a chi compila un modulo, avvisare il commerciale giusto, aggiornare il CRM, preparare un report ogni lunedì. Servono a risparmiare ore di lavoro e a non perdere richieste.
Per automatizzare dobbiamo cambiare gestionale?
Quasi mai. Partiamo dai programmi che usate già e verifichiamo quali si possono collegare. La maggior parte dei software moderni ha un collegamento disponibile. Se il vostro non lo permette, ve lo diciamo durante l’analisi, prima di iniziare il lavoro.
L’intelligenza artificiale sostituirà il personale?
Nei progetti che seguiamo, no. L’AI si occupa del lavoro ripetitivo, come prime risposte, riassunti e smistamento delle richieste. Le decisioni, i rapporti con i clienti e i casi delicati restano alle persone. Per ogni automazione decidiamo insieme cosa può fare da sola e quando deve intervenire qualcuno del team.
La formazione sull’intelligenza artificiale è obbligatoria per le aziende?
L’articolo 4 dell’AI Act, il regolamento europeo sull’intelligenza artificiale, chiede alle aziende che usano strumenti di AI, anche ChatGPT, di curare la formazione di chi li usa. La regola si applica dal 2 febbraio 2025 e a luglio 2026 il testo è stato modificato dal Digital Omnibus. Conviene verificare il proprio caso con un consulente.
Cosa si impara nei corsi di formazione AI di Smarthink?
I percorsi della Smarthink Academy insegnano al personale quando l’AI è utile e quando no, quali dati non vanno mai inseriti negli strumenti e come controllare le risposte prima di usarle. Il programma si costruisce sui compiti reali dell’azienda: email, preventivi, documenti, assistenza clienti.
Serve una persona tecnica in azienda per usare le automazioni?
No. Per l’analisi parliamo con chi conosce il lavoro di tutti i giorni: titolare, amministrazione, commerciale. La parte tecnica la gestiamo noi. Alla fine il team riceve istruzioni semplici e un pannello per controllare cosa succede.
Dove siamo e come contattarci
Dove si trova Smarthink?
La sede di Smarthink S.r.l. è a Galatina, in provincia di Lecce, in Corso Principe di Piemonte 19 (73013): riceviamo su appuntamento dal lunedì al venerdì.
Come si contatta Smarthink?
Si può prenotare la call di 30 minuti dalla pagina Contatti, scrivere a info@smarthink.it o chiamare il 328 227 8192. Se compili il modulo sul sito, ti ricontattiamo noi.
Smarthink cerca collaboratori?
Sì. Cerchiamo grafici, videomaker, copywriter, specialisti di campagne, sviluppatori web ed esperti di automazioni per collaborazioni continuative. La candidatura si invia dalla pagina Lavora con noi.
Chiedicelo in una call di 30 minuti
Ci racconti com’è fatta l’azienda e dove vuoi arrivare. Se non vediamo un modo concreto per aiutarti, te lo diciamo subito.